Somos importadores directos y distribuidores mayoristas con más de 14 años en el mercado. Ofrecemos bolsos de moda y los diseños más virales, junto a billeteras, cosmetiqueras y accesorios, siempre con calidad, tendencia y los mejores precios al por mayor.
Politica de Garantias
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha en la que recibas tu producto, esta garantía te cubre ante cualquier daño de fábrica, en sus cierres, herrajes o material. Recuerda que por fuera de garantía quedan daños ocasionados por uso indebido. En caso de que llegues a tener una garantía, nosotros asumimos los costos de los envíos para poner de nuevo en tus manos el producto en perfecto estado.
Politicas de Envios y Devoluciones
Política de Envíos
Los pedidos recibidos hasta la 12 de la tarde , serán enviados el mismo día. Si tú pedido lo realizas después de las 12 pm será enviado al siguiente día hábil.
– Envíos en Medellín y Bogotá : Entre 1 y 4 días hábiles, tu lo decides. – Otras ciudades: entre 4 y 8 días hábiles – Envío gratuito por compras mayores a $160.000 Costo del envío a nivel nacional $12.000
Política de Cambios y devoluciones
Claro que sí! Sabemos que si te gustó en la foto, cuando lo tengas en tus manos lo amarás, pero si por algún motivo deseas realizar un cambio lo puedes hacer, ya sea por referencia o color, para esto tendrás un plazo de máximo 5 días hábiles después de recibir, el producto no debe haberse usado y debe encontrarse en perfecto estado tal cual como lo recibiste, ¡Error! Nombre de archivo no especificado. tan solo asumirás los costos de envío y listo !
Política de Envíos
Los pedidos recibidos hasta la 12 de la tarde , serán enviados el mismo día. Si tú pedido lo realizas después de las 12 pm será enviado al siguiente día hábil.
– Envíos en Medellín y Bogotá : Entre 1 y 4 días hábiles, tu lo decides. – Otras ciudades: entre 4 y 8 días hábiles – Envío gratuito por compras mayores a $800.000 Costo del envío a nivel nacional depende del tamaño del paquete.
Política de Cambios y devoluciones
Claro que sí! Sabemos que si te gustó en la foto, cuando lo tengas en tus manos lo amarás, pero si por algún motivo deseas realizar un cambio lo puedes hacer, ya sea por referencia o color, para esto tendrás un plazo de máximo 5 días hábiles después de recibir, el producto no debe haberse usado y debe encontrarse en perfecto estado tal cual como lo recibiste, ¡Error! Nombre de archivo no especificado. tan solo asumirás los costos de envío y listo !
Tratamiento de Datos Personales
Política de Tratamiento de la Información conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y demás titulares que suministren información a la Compañía, a través de sus canales físicos o digitales (página web, redes sociales, formularios, puntos de venta, programas de fidelización y atención al cliente).
2. DEFINICIONES RELEVANTES
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (p. ej., datos de salud, orientación sexual, datos biométricos).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos (Malu Accesorios).
Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
3. CATEGORÍAS DE DATOS QUE TRATAMOS
De manera enunciativa y no limitativa, la Compañía podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:
Identificación y contacto: nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, sexo, dirección, barrio, ciudad/municipio, estrato, teléfono fijo, celular, correo electrónico.
Relación comercial: historial de compras, preferencias de productos, códigos o IDs de cliente, datos de entrega y facturación.
Atención al cliente: PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes), comunicaciones y registros de interacción.
Datos de navegación: cookies, identificadores de dispositivo, dirección IP y analítica de uso del sitio web, conforme a la Política de Cookies de la Compañía.
Nota: La Compañía no solicita datos sensibles ni de menores de edad. Si por error se llegaren a recolectar, serán eliminados de forma segura una vez identificados.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
Gestión de la relación con clientes y potenciales clientes: registro, actualización de datos, procesamiento de pedidos, facturación, despacho, garantías y servicio postventa.
Comunicaciones comerciales: envío de información publicitaria, promocional, newsletters, beneficios del programa de fidelización y actualizaciones de productos por medios físicos, telefónicos o electrónicos (correo, SMS, mensajería instantánea).
El titular podrá optar por no recibir comunicaciones comerciales (opción de opt-out o “cancelar suscripción”) en cualquier momento.
Atención de PQRS: gestión y respuesta a consultas, quejas, reclamos y solicitudes.
Mejora de la experiencia: análisis de hábitos de consumo, segmentación, estudios de mercado y analítica para perfeccionar la oferta de productos y servicios.
Cumplimiento legal y contractual: verificación de identidad, prevención del fraude, atención de requerimientos de autoridades competentes, obligaciones contables, tributarias y de comercio.
Gestión de proveedores: verificación, contratación, pagos y atención de obligaciones mutuas.
Seguridad de la información y de los activos de la Compañía.
5. BASE JURÍDICA Y AUTORIZACIÓN
La Compañía realizará el tratamiento con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales.
La autorización se obtendrá por medios físicos o electrónicos (formularios, casillas de aceptación, flujos digitales, grabaciones de voz, otros mecanismos equivalentes) y conservará prueba de dicha autorización cuando aplique.
Cuando el titular manifieste que no desea recibir correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones comerciales, la Compañía respetará dicha decisión y cesará el envío por esos medios.
6. TRANSMISIONES Y TRANSFERENCIAS DE DATOS
La Compañía podrá transmitir datos personales a encargados ubicados en Colombia o en el exterior (p. ej., proveedores de servicios tecnológicos, mailing, analítica, logística, CRM), bajo contratos que aseguren el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad.
La Compañía podrá transferir datos a otros países cuando sea necesario para la ejecución de finalidades autorizadas o por obligación legal, observando las reglas de la autoridad de protección de datos en Colombia.
En eventos de fusión, escisión, adquisición o venta de activos, la información podrá ser considerada un activo transferible, respetando esta Política y la normatividad aplicable.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a la Compañía.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando proceda.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad aplicable.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando haya desaparecido la finalidad para la cual fueron recolectados.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
Consultas: se responderán dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo. Si no fuere posible atender la consulta en dicho término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 15 días hábiles siguientes.
Reclamos:
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado para que subsane dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Una vez completo, el reclamo se atenderá en un término máximo de 15 días hábiles. Si no fuere posible, se informará el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, que no excederá de 8 días hábiles adicionales.
La presentación de un reclamo no limita el derecho del titular a acudir ante la SIC.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Compañía adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizada, pérdida, alteración, fraude o daño, incluyendo políticas de control de acceso, gestión de contraseñas, cifrado cuando aplique, copias de seguridad y capacitación del personal.
10. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables (p. ej., términos fiscales o contables), tras lo cual serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que exista un deber legal o contractual de conservación adicional.
11. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS (RNBD)
Cuando sea exigible conforme a la regulación vigente, la Compañía realizará el registro, actualización y reporte de incidentes de seguridad de sus bases de datos ante el RNBD administrado por la SIC.
12. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web y canales digitales podrán utilizar cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia, recordar preferencias y realizar mediciones. El titular puede gestionar sus preferencias desde el navegador o configuración del dispositivo. El detalle del uso se encuentra en la Política de Cookies de la Compañía.
13. VIGENCIA Y CAMBIOS A LA POLÍTICA
Vigencia: La presente Política entra en vigor a partir del 25 de septiembre de 2025.
Actualizaciones: La Compañía podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán publicados en [sitio web/redes/canales oficiales] con indicación de la fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán tratamientos previamente autorizados sin la respectiva comunicación al titular cuando sea legalmente exigible.
ACEPTACIÓN
El suministro de datos personales a la Compañía, a través de cualquiera de sus canales, implica la aceptación de esta Política por parte del titular.
